Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puedes rastrear tu pedido ingresando a nuestra página de Rastrear Pedido y escribiendo tu número de pedido y correo electrónico. Recibirás actualizaciones en tiempo real sobre la ubicación de tu paquete y el tiempo estimado de entrega.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una política de devolución de 30 días para la mayoría de los productos. Los artículos deben estar sin usar y en su empaque original. Algunos productos, como los de cuidado personal, pueden tener restricciones. Visita nuestra página de Devoluciones y Reembolsos para conocer todos los detalles.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El envío estándar tarda entre 3 y 5 días hábiles, el envío exprés entre 1 y 2 días hábiles, y la entrega el mismo día está disponible en zonas seleccionadas para pedidos realizados antes de las 2:00 p. m.

¿Cómo uso un código promocional?

Ingresa tu código promocional en el campo “Código de Descuento” durante el proceso de pago. El descuento se aplicará automáticamente a los productos elegibles en tu carrito.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de la primera hora después de realizar la compra. Pasado ese tiempo, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

¿Aún necesitas ayuda?

Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte